Enquête de satisfaction 2025 : 93 % des bénéficiaires satisfaits de Domicile Action Armor
Des bénéficiaires satisfaits
Entre novembre et décembre 2025, Domicile Action Armor a interrogé 175 personnes accompagnées afin d’évaluer la qualité de ses services d’aide et d’accompagnement à domicile.
Avec 42 réponses recueillies, cette enquête anonyme permet de mesurer la satisfaction globale des bénéficiaires et d’identifier les axes d’amélioration pour 2026.
Les résultats confirment la confiance accordée à nos équipes :
>>93 % des personnes accompagnées se déclarent satisfaites de nos prestations.
>>86 % estiment que nos réponses et notre accompagnement sont satisfaisants.
>>83 % recommanderaient l’association à leur entourage.
Ces chiffres témoignent de l’engagement quotidien de nos professionnels auprès des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des familles accompagnées.
La qualité de travail reconnue par les bénéficiaires
Les personnes accompagnées ont évalué plusieurs critères clés de notre intervention :
Ponctualité, discrétion, respect et disponibilité
>>Ponctualité : 61 % très satisfaits, 36 % satisfaits
>>Discrétion : 74 % très satisfaits, 26 % satisfaits
>>Disponibilité : 61 % très satisfaits, 24 % satisfaits
>>Écoute : 71 % très satisfaits, 17 % satisfaits
>>Respect de la vie personnelle : 60 % très satisfaits, 26 % satisfaits
Ces résultats traduisent un haut niveau de professionnalisme et la qualité de la relation instaurée entre nos intervenants et les bénéficiaires.
L’organisation générale du service
Les bénéficiaires ont également évalué trois points liés à l’organisation :
>>L’information en cas de retard ou d’imprévu : 79 % satisfaits ou très satisfaits
>>L’accueil téléphonique : 86 % satisfaits ou très satisfaits
>>Les horaires de passage : 57 % satisfaits ou très satisfaits
Ces éléments confirment que nos équipes administratives jouent un rôle essentiel dans la continuité et la qualité du service rendu.
Merci à toutes les personnes ayant répondu
L’ensemble de l’équipe de Domicile Action Armor remercie chaleureusement les bénéficiaires qui ont pris le temps de répondre à cette enquête. Leurs retours sont essentiels pour continuer à avancer, progresser et améliorer nos services.
image : pexels.com